Wer eine Markenpersönlichkeit verstehen und führen will, muss auch persönlich Verantwortung übernehmen. Das klingt selbstbewusst und soll es auch sein. Denn Marken brauchen Charakter, genau wie Menschen auch. „The need for strategy work is episodic,“ ist einer der vielen klugen Kernsätze von Richard P. Rumelt.

„Episodic“ heißt in dieser Bedeutung „immer wieder aufs Neue“ und vor allem „gerade jetzt“. Der tiefere Sinn dieser Aussage für die Markenkommunikation liegt darin, sich in Change-Prozessen fokussiert und konsequent für strategische Markenarbeit stark zu machen. Sich an das Große zu wagen und nicht täglich im Kleinen zu verlieren.

Return on Emotion ist die große Herausforderung und das Payback einer sinngebenden Markenidentität. Wettbewerbsvorteile schaffen heißt nichts anderes, als der Marke mit klaren Leitideen Autorität zu verleihen.